離島の「不便さ」を最高の「旅の価値」へ。隠岐4島をつなぐコンシェルジュ・プロジェクト

2026.03.03

Recruitment

ユネスコ世界ジオパークに認定されている隠岐諸島。海士町を含む4つの島々は、それぞれが独自の生態系と文化を持つ稀有な場所です。しかし、本土からのアクセスや島同士の移動は複雑で、物理的な距離感や「海を渡らなければ来られない」というハードルが存在します。

私たちは今、この「離島ならではの不便さ」を、コンシェルジュの介在によって「隠岐でしか味わえない特別な体験」へと転換するプロジェクトを推進しています。旅が始まる前からゲストとつながり、ニーズを深く掘り下げ、スムーズなアイランドホッピングを実現する。それはゲストの体験価値を高めるだけでなく、島全体の観光事業者が抱える人手不足という課題を解決し、隠岐の観光経営そのものをアップデートしていく挑戦です。

プロジェクトの3つの柱

現在、私たちは以下の3つを注力領域としてプロジェクトを推進しています。

① 隠岐4島をシームレスに繋ぐ「島まるごとコンシェルジュ」の確立「どこへ行けばいいか分からない」「移動が不安」というゲストの心理的障壁を取り除きます。旅前からコンシェルジュが直接コミュニケーションを取り、一人ひとりのニーズに応じた最適な旅行体験を提案。島間の移動や予約の複雑さを解消し、スムーズなアイランドホッピングをプロデュースすることで、隠岐の旅の満足度を飛躍的に向上させます。

② DXによる「ホスピタリティの最大化」とバックオフィス共通化予約管理や在庫管理の自動化を徹底的に進めます。テクノロジーで解決できる業務を効率化することで、人間が本来注力すべき「一人ひとりに寄り添うホスピタリティ」に時間を割ける環境を構築します。将来的には隠岐4島全体のバックオフィス機能を共通化し、地域全体の観光経営の効率化を目指します。

③ 関係性から生まれる「再生型観光」の実装旅前からコンシェルジュとゲストの間に関係性を築き、旅が終わった後も「隠岐」と繋がり続ける仕組みを作ります。将来的には島民自身がコンシェルジュ機能を持ち、ガイドとして旅に並走する形を構想しています。企業と提携した特別なツアー開発などを通じ、地域資源を消費するだけでなく、訪れることで地域が豊かになる観光の形を模索します。

プロジェクトにおける役割

今回のプロジェクトを牽引するメンバーには、ゲストに寄り添う「コーディネート能力」と、事業を仕組み化する「実装力」の両面が期待されています。

具体的には、以下の2つの軸を推進していただきます。

① ゲスト一人ひとりの「旅の体験」を創り出すコーディネート業務 Entôに宿泊されるゲストを中心に、旅前からメールや電話を通じて旅のコーディネートを行います。隠岐四島の観光協会と連携しながら、隠岐諸島全体の問い合わせやコーディネート業務を統合・統括しています。

② 観光コンテンツの開発と、観光経営の仕組みづくり企業とのタイアップによる研修プログラムや、地域の方々と連携した特別なツアー・イベントの造成を行います。また、予約在庫管理などのバックオフィス業務を担いながら、現場の課題を吸い上げ、より効率的でホスピタリティ溢れる運営体制へとアップデートしていく役割を担います。